小学生用教材

【解決】スマイルゼミがWi-Fi(インターネット)に接続できない場合の対処方法

スマイルゼミがインターネットにつながらなくて使えないと子供が私に助けを求めてきました。スマイルゼミに入って2週間目のことです。

簡単に解決できると思ったのですが、案外手間取ったので備忘録的に記事にまとめました。

問題の状況

タブレットのWi-Fi接続状況を確認すると、Wi-Fiには接続されているが「インターネット接続なし」というステータスでした。

自分のスマホやPCは問題なくインターネットに接続できる状態でしたので、問題はタブレットにありそうです。

サポートセンターに電話しようと思いましたが、サポートセンターに連絡したところで解決できる手段は限られているだろうと思い、自分で次のことを試しました。

結果としては無事解決しました。

スマイルゼミがWi-Fiに接続できない場合の対処方法

簡単な方法から順に試していきます。我が家の場合は最終手段が必要でした。

1.タブレットの再起動

まず最初に試すべきはタブレットの再起動です。これで解決できることも多いので試してみましょう。

2.Wi-Fi接続先の削除

Wi-Fi接続先が保存されている場合はいったん削除してみましょう。削除後、もう一度接続を試みます。

我が家の場合、これを試しても相変わらず「インターネット接続なし」のステータスのままでした。

3.Wi-Fi接続先の確認

Wi-Fiの接続先(SSID)として、2.4GHzと5GHzの2種類がある場合、2.4GHzを選択します。スマイルゼミは5GHzだとつながらないようです。

4.Wi-Fi機器の再起動

1~3までの手順でだめな場合、Wi-Fi機器を再起動します。再起動ボタンがない場合、電源ケーブルを抜いて2分ほど待ち、再度電源ケーブルを差します。

我が家の場合、Wi-Fi機器を再起動しても相変わらず「インターネット接続なし」のままでした。

5.モデムの再起動

いよいよ最終手段です。モデムの再起動です。これでだめだったらサポートセンターに電話しようと思っていました。

モデムは壁から引き込んでいるインターネット回線とLANケーブルでつないでいる機器です。

  1. モデムの電源を切り、2分ほど待ち再度電源を入れる
  2. Wi-Fi機器の電源を切り、2分ほど待ち電源を入れる。

これで無事解決しました。下記リンクサイトを参考にしました。

BUFFARO [インターネット接続不可] 配線確認・電源入れ直し

スマイルゼミサポートセンター

0120-965-727

※一部のIP電話の場合、03-5324-7612

受付時間10:00-20:00(12月31日、1月1日除く)

-小学生用教材
-

Copyright© 東大附属中学受験ブログ , 2022 All Rights Reserved.